Política de devoluciones

Plazo de devolución

Dispone de 30 días desde la recepción de su pedido para notificar un defecto de impresión, un error de fabricación o una no conformidad del producto entregado.

Coste de la devolución

La devolución es totalmente gratuita en caso de defecto, error por nuestra parte o producto no conforme. Se le facilitará una etiqueta de devolución prepagada una vez validada su solicitud.

Procedimiento de devolución

1. Envíe un correo electrónico a contact@lexpressionniste.fr dentro de los 30 días siguientes a la recepción, indicando su número de pedido.
2. Adjunte una o varias fotografías claras que muestren el defecto o la no conformidad.
3. Nuestro equipo le responderá en un plazo de 48 horas hábiles con una etiqueta de devolución prepagada y las instrucciones a seguir.
4. Devuelva el producto en su embalaje original siempre que sea posible.
5. Una vez recibido y comprobado, procederemos a la sustitución o al reembolso íntegro en un plazo de 14 días.

Derecho de desistimiento

Importante: en aplicación del artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Dado que todos nuestros productos se imprimen bajo demanda, quedan excluidos de este derecho.

En cambio, la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y la garantía contra los vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés) siguen siendo plenamente aplicables. Todo producto defectuoso o no conforme será sustituido o reembolsado.

Condiciones de reembolso

El reembolso se efectúa mediante el mismo medio de pago utilizado al realizar el pedido, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.

Preguntas frecuentes

Mi camiseta no me queda bien, ¿puedo cambiarla por otra talla?
Dado que los productos se fabrican bajo pedido, los cambios por error de talla o cambio de opinión no están cubiertos. Le invitamos a consultar la guía de tallas antes de realizar el pedido. Si la talla entregada no corresponde a la solicitada, se trata de un error por nuestra parte: contáctenos y recogeremos el producto a nuestro cargo.

La ilustración está mal impresa / descolorida / dañada al recibirla.
Se trata de un defecto cubierto por nuestra garantía. Envíe una fotografía y un correo electrónico a contact@lexpressionniste.fr y reimprimiremos el producto o le reembolsaremos.

Contacto

Para cualquier pregunta relativa a una devolución: contact@lexpressionniste.fr

Condiciones completas: Condiciones Generales de Venta.